• 记者手记：新华保险，从服务说起
• 日期：2020-04-21   点击：次   字体：[ 大 中 小 ]

　　·海报新闻记者 张田夏荫 实习记者李超

　　“参天之木，必有其根；环山之水，必有其源”，在每一位新华保险人的思想里，“根”不仅仅是一个家，更是一份责任和人文情怀。

　　5月底，新华保险山东分公司联合山东省内9家媒体举办的“新华媒体行”活动正式启动。一山一水一圣人，新华保险山东分公司规模最大、人力最强、绩优最好的三家公司恰恰集中在这山、水与圣人之间。两周时间，三个地市，一路走来兢兢业业的新华人展示了优秀的新成果和新举措，而打动我的远远不只是美景和数字。

　　服务现行：保险由“后路”变“刚需”

　　领略过了泰山的巍峨，感受到了孔孟文化的深厚，体验过渤海的波澜壮阔，三座城市，三种风景，而新华保险带给每个人的切实保障却始终如一。从无灾预防的锦上添花，到因病防贫时雪中送炭，保险，正成为每个家庭的“刚需”。

　　在泰安市岱岳区某小区的门外，李霞正手拿保单向赶来咨询的3名客户介绍新险种；下班高峰时，兖州市拥堵的道路上，刘学开着车，紧张的双手已经汗湿，她正思考着如何加快理赔，帮助出险的患者尽快恢复；过年过节时，威海石岛的董艳霞总是想着制作春联、福字送给客户以及客户的亲戚们，其中不乏多名已经出险，业务上不再有交集的平凡家庭……

　　保险姓保，也许正是这一例例贴心服务的推动，让保险从许多家庭四面楚歌时的困境，变成了实实在在的刚需。

　　业务员李霞说，与保险打交道这么多年，最让人揪心的，不会再是缺少一日三餐的忍饥挨饿，而是春风得意时缺少准备，当疾病来临时不得不吞下因病致贫、因病返贫的苦果。

　　董艳霞的客户曾经抱怨，别人都是业务员上门，我们还得专门爬楼来你这买保险。但我们就是愿意找你，我们信任你。

　　在刘学的自媒体朋友圈里，与客户联谊共建时的欢乐笑脸已成为一种习惯在不断上演。我想，人们苦苦追寻的“后路”，也许正因一纸合同变成现实。

　　责任推动：从业绩突飞到幸福满怀

　　一路走来，新华保险的社会责任担当目不暇接，从保险+公益的创新举措到“做客户贴心人”的动人事件，突出的业绩助力了当地社会经济的进一步发展。

　　2018年，新华保险泰安中支积极投身公益，为近千名环卫工人捐赠保险；与此同时，济宁中支承保济宁市任城区、北湖区、嘉祥县三个区县扶贫特惠保保险，为26000多位建档立卡贫困人员提供保险，累计承保保额100.28亿元，为促进社会进步和改善民生做出了不懈的努力。去年，济宁中支累计给付4700余万元，而泰安中支这一数字更是达到9000余万，为数万个家庭带去温暖。

　　新华保险威海中支首期严把销售关，续期用心服务，专门推出“清澈活动”、“唤醒保障，让爱延续”、“飞越三千里，也要找到你”、“蓝天行动 ”等一系列客户信息追寻和免息复效专项活动，不顾人力物力，只为保障客户各种权益。

　　“做客户的贴心人”，如今，这句口号已昭示着业绩不再是衡量工作的唯一标准，每一位从业人员实实在在与客户同发展，才是幸福的最根本来源。

　　不懈付出：致敬不同岗位的新华人

　　在新华保险山东分行的发展路上，每一份感动、每一种付出、每一次突破，都缘于新华人不辞辛劳的付出。

　　早会刚刚结束，望着渐渐散去的人群，内勤人员匆忙的工作才刚刚开始；从业近20年的李霞形容自己的工作是“寻找有缘人”，虽然已是领导2300余人的高级销售总监，她仍然每周坚持在工作第一线进行签单；晨会上，威海中支业务主任林晓红利用自己老本行“财务”知识，为伙伴们普及新华保险年报知识，读懂年报让大家对新华保险产生了更强的信心；晚上八点，刚刚拜访完客户的李兴杰依然闲不下来，新的一天，员工的第一堂培训课需由她准备讲演。

　　像这样坚守在一线的新华人还有很多很多。每每看到他们一丝不苟的身影、汗湿的衣襟，一种敬意油然而生。

　　与此同时，因为相同的目标，630誓师大会将一千余人聚集在兖州。在这里，“家长”李林民将带领他们誓师向前，而这些都只是新华保险山东分行的“冰山一角”。

　　艰辛付出，铸就辉煌。正是因为这些乐于付出、积极创新、携手发展的劳动者们，才使得“保险姓保”更加闪耀夺目。